Política de reembolso

A política da nossa loja sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade.

Realizaremos as trocas ou reembolsos dos produtos apenas em casos de defeitos comprovados; arrependimento da compra; desejo de troca ou cancelamento do pedido, com nossos termos citados abaixo. 
Realizaremos também a troca do produto no caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou. Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria. 

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente contato@softpassinformatica.com.br, não se esqueça de colocar fotos/prints claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você tenha recebido, dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, juntamente com o número do pedido de compra, nome e descrição do produto e o motivo da solicitação de troca/reembolso.

2- Sua solicitação será avaliada de forma rápida em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas: Receber o reembolso do valor pago; Receber um novo produto igual ao encomendado; Receber um produto de valor semelhante; Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras ou então optar pelo reembolso total do valor do produto comprado.

Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos digitais e ao processo de reembolso. Entre em contato conosco através de todos os canais de suporte indicados em nosso site.

contato@softpassinformatica.com.br
WhatsApp: (11) 99445-8674